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和美华客户观

分类:
文化理念
作者:
来源:
发布时间:
2013/08/15 08:54
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【摘要】:
用户是根,员工是本,客户价值是企业发展的源动力,客户价值最大化永远是和美华第一重要原则;客户满意是衡量我们产品质量和服务质量的唯一标准。

  和美华客户观:以客户的发展为中心 实现客户价值最大化

  用户是根,员工是本,客户价值是企业发展的源动力,客户价值最大化永远是和美华第一重要原则;客户满意是衡量我们产品质量和服务质量的唯一标准。

  一切以市场为中心 ,一切以客户的发展为中心;贴近市场和用户一线,深刻理解客户需求,深刻理解产品内涵,通过高科技型的产品和系统的服务能力,持续的进行养殖模式和服务模式的创新,致力于客户价值最大化。

  推行全面质量管理,严格按照“快速及时原则、客户满意原则、责任承担原则”,规范投诉抱怨处理,把每一次的投诉抱怨都作为管理改善的机会。

 

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