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深化服务 加快转型

分类:
集团新闻
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发布时间:
2009/04/18 17:12
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【摘要】:
本网讯(记者 王雪莲)4月1日,和美华集团专家会议在济南基地会议室召开。集团董事长、总裁刘方波先生以及集团技术服务中心的专家乔勇、赵君和、朱辉等出席了这次会议。

本网讯(记者 王雪莲)4月1日,和美华集团专家会议在济南基地会议室召开。集团董事长、总裁刘方波先生以及集团技术服务中心的专家乔勇、赵君和、朱辉等出席了这次会议。

会议首先传达了和美华集团发[2008]第24号文件精神。强调了技术服务中心是集团的重要职能部门,主要落实集团发展规划和服务战略,组织服务项目实施,规范管理服务质量管理。负责服务战略共识的形成和实施;用户需求调研;服务项目设计;服务队伍管理;服务平台的建设与管理;服务质量实施过程管理;服务质量的评价与改进。参与拟定集团营运的三年期的发展规划与年度计划,参与市场营销策略的制定。销售市场的调查及预测、分析、规划,参与制定营销方案,健全服务职能;配合经营目标、营销目标、营销策略的组织实施,积极参与营销政策的制定与管理。

接着,会议着重探讨了新形势专家转型的议题。集团技术服务中心主任赵赵君和先生在讲话中说,随着养殖形势变化,动物疫病应该以预防为主,养防结合,防重于治。所以专家要摈弃陈旧的传统兽医思想,从思想意识上,从行动上加快转型。要认真学习集团的战略,保持与集团的步调一致。“深化服务质量管理”,专家的工作是服务于、统一于市场营销管理的服务质量管理。各位专家不要光吃老本,要加强学习,以适应集团高速发展的新形势下转型的需要。

“加快人才队伍建设,深化服务质量管理,为优秀客户创造价值。”总部技术服务中心作为集团重要的职能部门之一,对于落实集团发展规划,确保服务战略项目的实施,规范服务质量管理起着举足轻重的作用。总部要求服务中心的专家,要树立“大服务”的经营理念,加快新形势下的转型,深化服务质量管理,为集团的发展建立起强有力的服务与支持。